Redacción/Vale por México

2021-11-15 11:52:12

Durante los días de El Buen Fin 2021, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió, con corte al sábado 13 de noviembre, 472 reclamaciones, principalmente por incumplimiento de ofertas, cancelación de compra y no respetar precio anunciado.


Las principales tiendas que registraron lo ya mencionado son Sams Club, con 85, Walmart, 62 y Soriana, 37, en las que las categorías de ropa y zapatos, abarrotes y vuelos/transporte reportaron el mayor número de quejas, con 48, 31 y 23, de manera respectiva.

Entre las entidades con mayor número de reclamaciones se encuentran: Ciudad de México (26), Estado de México (21) y Jalisco (18).

En 244 reclamaciones atendidas se logró la conciliación con un porcentaje del 89.7% en favor del consumidor, y un monto recuperado de más de un millón 204 mil pesos.

Luego de que se emitió a proveedores 61 conminaciones por publicidad detectada con posible incumplimiento, se corrigieron 88 anuncios y se retiraron otros 12.

Por su parte, personal de la Profeco ha brindado en cuatro de los siete días de Buen Fin, un total de nueve mil 857 asesorías relacionadas con derechos de los consumidores, orientación para atención de otras autoridades y servicios o trámites que presta o realiza la Profeco.